Wir arbeiten ausschließlich mit Holz aus Deutschland und
Europa der höchsten Qualitätsstufe.

Bei unserem Pappel-Sperrholz arbeiten wir mit der Qualitätsstufe A.

Unsere anderen Holzarten wie Eiche, Fichte oder
Buche (z.B. für die Spardosen oder die Kartenhalter) sind unbehandelt und enthalten keine Öle, Lacke oder Lasuren.

Wir arbeiten, anders als andere Hersteller, mit Pappelsperrholz
in der Qualitätsstufe A und einer Materialstärke von 6 mm.

Dadurch erhalten wir nicht nur eine enorme Stabilität, sondern auch einen tollen 3D-Effekt.

Viele Hersteller arbeiten mit 3-4 mm dünnem Holz. Wir sind stolz darauf, hier einen echten Qualitätsunterschied zu erzeugen.

All unsere Produkte sind von einem Prüflabor auf
Schadstoffe, Gifte und andere relevante Stoffe geprüft wurden. Zu Grunde lagen
die Werte für Spielzeug.

Unsere Produkte haben alle relevanten Parameter eingehalten und sind folglich unbedenklich in ihrer Verwendung.

Dennoch empfehlen wir dir, damit du ein langlebiges Produkt hast, den Holzstiel mit einer dünnen Folie oder Fondant zu umwickeln, damit der Stiel lange sauber bleibt.

Je nachdem auf welcher Fläche du z. B. die Schriftzüge aus Holz anbringen möchtest, empfehlen sich unterschiedliche Produkte.

Wir empfehlen Klebeknete, Klebe-Strips oder Klettklebepunkte (nicht im Lieferumfang enthalten). Bitte beachte die von den Herstellern angegeben Hinweise.

Für große Wand-Schriftzüge empfehlen wir dir zusätzlich kleine Nägel zur Aufhängung.

Wir verwenden für viele unserer Produkte unbehandeltes Pappel-Sperrholz. Eine langfristige Nutzung im Außenbereich ist daher ungeeignet.

Möchtest du das Produkt im Außenbereich nutzen, solltest du dieses unbedingt mit einer speziellen Lasur aus dem Fachhandel bearbeiten – allerdings können wir in diesem Fall keine Garantie für etwaige Abnutzungserscheinungen geben.

Wir arbeiten stetig an der Optimierung unserer Prozesse. So haben wir es geschafft, unseren Produkten den besonderen Feinschliff zu verleihen.

Dies fühlt sich nicht nur unglaublich gut an, sondern sieht auch toll aus.

Verbrennungsspuren, Splitter & Co. wirst du bei unseren Produkten nicht finden.

Dein Produkt wird bei Bestelleingang individuell für dich gefertigt. Die Fertigung erfolgt mittels Laser, der das Holz aus unserem Plattenmaterial "schneidet". Hierbei entsteht eine Art "Verbrennung" - der Geruch ist aber völlig bedenkenlos.

Sollte dein Produkt beim Auspacken noch einen leichten Geruch aufweisen, nimm es zum Auslüften aus dem Paket heraus. Der Geruch verfliegt von ganz allein.

Bitte melde dich in diesem Fall so schnell wie möglich bei uns unter Angabe deiner Bestellnummer (über das Kontaktformular oder per Mail an hallo@die-wunschmanufaktur.de).

Wenn deine Bestellung sich noch nicht in der Produktion befindet, können wir die Änderung auf jeden Fall noch umsetzen.

Personalisierte Produkte:

Bitte melde dich in diesem Fall so schnell wie möglich bei uns unter Angabe deiner Bestellnummer (über das Kontaktformular oder per Mail an hallo@die-wunschmanufaktur.de).

Um unsere Lieferzeiten einzuhalten, starten wir schnellstmöglich nach Bestelleingang mit der Produktion. Da das Produkt individuell für dich gefertigt wird können wir die Bestellung nur stornieren, sofern sich diese noch nicht in der Produktion befindet.

Nicht-personalisierte Produkte:

Sofern deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir diese stornieren.

Versand innerhalb Deutschlands: Die Versandkosten betragen 4,95 €. Ab einem Bestellwert von 55,00 € ist die Bestellung versandkostenfrei.

Versand nach Österreich:

Die Versandkosten betragen 14,95 €. Ab einem Bestellwert von 75€ ist die Bestellung versandkostenfrei.

Alle Sendungen werden versichert sowie plastikfrei und Co2-neutral mit DHL Go Green versendet. Bei Versand erhältst du eine Bestätigungsmail mit der Sendungsnummer.

Leider bieten wir keinen Express-Versand an. Unser junges Familien-Start-up, fertigt jede Bestellung individuell von Hand. Dies erfordert Zeit und Sorgfalt, um sicherzustellen, dass jedes Produkt unseren Qualitätsstandards entspricht.

Wir schätzen deine Geduld und das Verständnis.

Jedes unserer Produkte wird erst auf Bestellung produziert. Je nach Auftragslage ist mit einer Lieferzeit von 4 - 9 Werktagen (Deutschland) (Samstag, Sonn- und Feiertage ausgeschlossen) zu rechnen.

Ein vorzeitige Versand ist nur in individueller Absprache möglich.

Eine Abholung deiner Produkte ist leider nicht möglich.

Sobald wir das Paket versenden, erhältst du eine automatische Bestätigungsmail, in der du auch eine Sendungsnummer von DHL erhältst. Hier kannst du jederzeit den aktuellen Status deiner Sendung überprüfen.

Sollte dein Paket innerhalb der angegebenen Lieferzeit noch nicht angekommen sein, prüfe bitte die Sendungsnummer, ob das Paket evtl. bei einem Nachbarn oder in einer Filiale hinterlegt worden ist.

Ja, das ist kein Problem. In diesem Fall bitten wir Dich, die Packstation unter „Straße“ und Deine persönliche Postnummer unter
„Adresszusatz“ als Lieferadresse anzugeben.

Das ist kein Problem. Am Ende des Bestellprozesses, kannst du eine abweichende Lieferadresse hinterlegen.

Hinweis: Wir legen dem Paket keine(!) Rechnung bei. Diese erhältst du als PDF an die von dir hinterlegte E-Mail Adresse.

Leider ist das nicht möglich. Nach einer Entscheidung des
Europäischen Gerichthofs vom 21.10.2020 entfällt das 14-tägige Widerrufsrecht bei Maßgefertigten Artikeln. Wir bitten hier um dein Verständnis.

Bitte sende uns in diesem Fall Fotos des beschädigten Produktes per Mail an hallo@die-wunschmanufaktur.de unter Angabe deiner Bestellnummer zu. Wir werden dein Anliegen schnellstmöglich prüfen und die beschädigte Ware austauschen.

Bitte beachte: Holz ist ein Naturprodukt. Kleine Abweichungen der Farbe oder Unregelmäßigkeiten in der Maserung des Holzes sind kein Grund zur Beanstandung bzw. Reklamation.

Du bist Influencer*in? Wenn du an einer Kooperation interessiert bist, melde dich bitte bei uns und schicke uns gerne eine Mail an hallo@die-wunschmanufaktur.de mit einem Link zu deinem Social-Media-Account und deinen Vorstellungen zu.